8 techniques modernes de conception de sites Web pour rendre votre paiement de commerce électronique étanche

Les conversions font ou détruisent votre boutique de commerce électronique. Peu importe le trafic que vous générez sur votre site Web. Si vos visiteurs ne terminent pas le processus de paiement, votre entreprise est vouée à l’échec.

L’abandon de panier est un problème qui afflige tous les propriétaires de magasins de commerce électronique. Environ 79% de tous les paniers d’achat de commerce électronique sont abandonnés. Pour 100 clients qui ajoutent un article à leur panier, 79 ne passeront pas la caisse et n’effectueront pas d’achat.

Non seulement cela représente une perte considérable de revenus dans les ventes, mais c’est aussi un gaspillage colossal de dépenses publicitaires si vous utilisez PPC pour générer du trafic vers votre site Web.

Comment pouvez-vous consolider votre processus de paiement et vous assurer que davantage de vos visiteurs suivent et achètent vos produits ?

Voici un aperçu de huit techniques de conception de sites Web modernes pour réduire l’abandon de panier et augmenter les ventes.

1. Fournir une option de paiement pour les invités

Si vous pouvez amener chaque client à créer un profil client, vous pouvez surveiller la façon dont ils interagissent avec votre site Web, proposer des recommandations de produits pertinentes et augmenter la personnalisation de votre marketing par e-mail.

Cependant, votre volonté de créer davantage de profils de clients pourrait vous coûter cher.

Si vous forcez vos acheteurs en ligne à créer un profil, vous pourriez nuire à votre taux de conversion et à vos résultats.

Selon une étude de Baymard Research, 31% des personnes ont abandonné un achat parce que le site web souhaitait qu’elles créent un compte.

Ajoutez une option de paiement en tant qu’invité à votre site Web et voyez si cela augmente vos conversions.

2. Ajouter une barre de progression de paiement

Magicdust, une agence de conception de sites Web australienne expérimentée , souligne que la clé d’un processus de paiement qui stimule la conversion est la simplicité. Chaque élément de conception de site Web doit permettre aux acheteurs en ligne d’effectuer un achat aussi facilement que possible.

Bien que certains formulaires soient inévitables, vous pouvez réduire les risques que vos clients abandonnent leurs paniers en intégrant une barre de progression dans la conception de votre site Web de processus de paiement.

Vous pouvez opter pour une barre de progression en haut de la page ou numéroter chaque étape du paiement.

Cela montre au client à quelle étape du processus de paiement, il se trouve actuellement et combien d’étapes il lui reste à accomplir.

3. Réduisez le remplissage des formulaires

Le remplissage de formulaires est malheureusement une partie inévitable du processus de paiement. Plus vous avez de formulaires dans votre panier, plus vos clients doivent fournir d’efforts et plus, ils sont susceptibles d’abandonner leurs paniers.

Pour améliorer l’expérience utilisateur de votre paiement, vous devez identifier tous les moyens de simplifier et de rationaliser le processus grâce à vos choix de conception de site Web.

Par exemple, au lieu de demander aux utilisateurs de remplir deux formulaires distincts, incluez un bouton « Adresse de livraison identique à l’adresse de facturation » afin que les acheteurs puissent accélérer le processus.

En ce qui concerne les formulaires, demandez-vous de quelles informations vous avez vraiment besoin et supprimez toutes les sections qui ne sont pas absolument essentielles.

4. Intégrez la preuve sociale dans la conception de votre site Web

Inclure des témoignages et des critiques est une technique de conception de site Web puissante pour stimuler les conversions. Les gens veulent être rassurés sur le fait qu’ils dépensent leur argent auprès d’une entreprise réputée.

Les critiques et les témoignages fournissent la preuve sociale que d’autres personnes se sont déjà engagées avec votre entreprise et sont satisfaites de leurs achats.

En incluant des critiques et des témoignages sur vos pages de produits et vos pages de paiement, vous augmentez les chances que vos visiteurs poursuivent leur achat.

5. Offrir la livraison gratuite

Selon un rapport de Walker Sands, 90 % des acheteurs en ligne affirment que la livraison gratuite est le facteur numéro un qui les encouragerait à acheter plus fréquemment.

Ne faites pas payer les frais d’expédition à vos clients.

Les gens ne veulent pas être surpris par des frais inattendus et des frais d’expédition lorsqu’ils passent à la caisse. Si un produit répertorié pour 19,99 $ finit par coûter 25 $ avec l’expédition, vous allez perdre des ventes.

Pour éviter cette barrière psychologique, intégrez le coût de l’expédition dans vos prix de vente au détail. Si cela n’est pas possible pour votre entreprise, offrez la livraison gratuite lorsque la valeur totale de la commande dépasse un certain seuil.

Non seulement cela peut augmenter les conversions, mais cela peut également augmenter votre valeur moyenne de commande (AOV).

6. Offrir une gratification instantanée

Les acheteurs en ligne sont très impatients. Quand ils commandent quelque chose, ils veulent une gratification immédiate.

Bien qu’il soit facile d’offrir une gratification instantanée si vous vendez des produits numériques, c’est plus difficile si vous vendez des produits physiques qui doivent être expédiés.

Amazon est le plus grand vendeur de produits physiques au monde. Comment offrent-ils une gratification instantanée aux clients grâce à la conception du site Web de leur caisse ?

En fournissant des informations précises sur les dates de livraison.

Lorsque vous achetez un produit vendu par Amazon, vous pouvez voir la date exacte à laquelle vous pouvez vous attendre à recevoir le produit. Vous êtes beaucoup plus susceptible d’acheter un produit si vous savez qu’il sera livré dans quelques jours.

7. Test A/B des éléments de conception du site Web

Le moyen le plus efficace d’augmenter le taux de conversion de votre processus de paiement est de le tester auprès de vrais acheteurs. Ce n’est qu’en testant différents éléments de conception de sites Web que vous pourrez savoir quel est le moyen le plus efficace de générer davantage de conversions.

Vous devez être mesuré sur vos tests. Identifiez un seul élément de la conception de votre site Web de paiement à tester en premier.

Par exemple, vous pouvez tester différentes versions de votre bouton d’appel à l’action (CTA).

Créez deux versions de votre page de paiement avec deux boutons CTA différents – la version A pourrait être « Acheter maintenant » et la version B « Commander maintenant ». Ensuite, divisez votre trafic de paiement avec 50 % de la version A affichée et 50 % de la version B affichée.

En comparant le taux de conversion des deux versions de la caisse, vous pouvez voir laquelle est la plus efficace et génère le plus de ventes. Une fois que vous avez testé votre CTA, vous pouvez passer à différents éléments de conception de site Web pour rendre votre page de paiement aussi efficace que possible.

8. E-mails de suivi

Bien qu’il ne s’agisse pas techniquement d’une technique de conception Web, les e-mails d’abandon de panier vous permettent d’augmenter vos ventes en capitalisant sur les acheteurs qui n’ont pas encore converti et finalisé un achat.

Les e-mails d’abandon de panier visent à récupérer les ventes que vous avez perdues lors du processus de paiement. Si un acheteur en ligne ajoute un produit à son panier, mais ne termine pas le processus de paiement et ne passe pas la commande, vous souhaitez lui proposer une offre attrayante pour l’encourager à revenir.

Pour rendre votre offre plus attrayante, vous pouvez inclure un ou plusieurs des éléments suivants dans votre e-mail.

  • Offrez une remise limitée dans le temps sur le produit.
  • Inclure la livraison gratuite.
  • Personnalisez la copie de l’e-mail et la ligne d’objet.
  • Enregistrez le panier et fournissez un lien direct vers la page de paiement.

Si vous pouvez créer une raison impérieuse pour que les gens reviennent, les e-mails d’abandon de panier deviennent un excellent moyen d’augmenter votre taux de conversion et de stimuler les ventes.

Conclusion

Réduire l’abandon de panier ne nécessite pas une refonte complète de votre paiement. Les méthodes ci-dessus sont relativement faciles à intégrer dans la conception de votre site Web de paiement.

Si vous dépensez de l’argent en trafic payant, l’optimisation de votre paiement est vitale. Vous voulez tirer le meilleur parti de chaque dollar que vous dépensez pour attirer de nouveaux clients.

Bien que ces meilleures pratiques devraient stimuler vos ventes, ce qui fonctionne pour une entreprise peut ne pas être aussi efficace pour une autre. Continuez à tester et à améliorer votre processus de paiement pour augmenter votre taux de conversion et générer plus de ventes pour votre entreprise de commerce électronique.

Leave a Reply

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Popular Articles

Everything Just Becomes So Easy

Lorem Ipsum is simply dumy text of the printing typesetting industry lorem ipsum.

Most Recent Posts

Qui sommes-nous ?          Mentions légales

© 2023 TvandCo.fr